O que é NPS, e quais são os seus benefícios?
O sucesso de uma empresa está diretamente ligado à satisfação de seus clientes. Afinal, clientes satisfeitos tendem a ser mais leais, recomendam a empresa para outras pessoas e contribuem para o crescimento do negócio. Para isso, é bom utilizar o NPS. Nesse contexto, o Net Promoter Score (NPS) tem se destacado como uma métrica eficaz …