Caso tenha uma loja online e esteja buscando oferecer uma experiência de compra mais imersiva e interativa para os seus clientes, a realidade aumentada pode ser a solução perfeita.
Essa tecnologia permite sobrepor imagens virtuais em cima da realidade, criando uma experiência completamente nova e única no mundo do e-commerce.
Porém, como exatamente a realidade aumentada pode ser usada para melhorar a experiência de compra online?
Neste artigo, vamos explorar essa tecnologia em detalhes, discutindo desde o que é realidade aumentada até como implementá-la na sua loja online. Vamos lá?
O que é Realidade Aumentada e como ela pode ser usada no E-commerce?
Antes de entrarmos nos detalhes da implementação da realidade aumentada no e-commerce de aquecedores de piscina, por exemplo, é importante entendermos o que essa tecnologia é e como ela pode ser usada no universo das compras online.
Portanto, a realidade aumentada é uma tecnologia que permite ao usuário visualizar objetos virtuais inseridos em um ambiente real.
Ela funciona a partir de dispositivos como smartphones, tablets ou óculos de realidade aumentada, que utilizam a câmera do aparelho para mapear o ambiente e inserir objetos virtuais na cena.
No contexto do e-commerce, a realidade aumentada pode ser usada para permitir que os clientes visualizem produtos em 3D, sobrepondo-os na cena real do ambiente em que estão.
Isso permite que o cliente tenha uma melhor noção do tamanho, forma, cor e textura do produto, o que pode ajudá-lo a tomar a decisão de compra de forma mais assertiva.
Por que a Realidade Aumentada é importante para a experiência de compra online?
Como dissemos acima, a realidade aumentada pode ajudar a melhorar a experiência de compra online do cliente, oferecendo uma visualização mais realista e imersiva do produto.
Além disso, a realidade aumentada pode ser usada para aumentar o engajamento do cliente, oferecendo uma experiência mais interativa e divertida.
Outro ponto relevante é que ela pode reduzir o número de devoluções, já que o cliente tem uma melhor noção do que está comprando.
Por fim, poderá aumentar a fidelidade do cliente, já que essa tecnologia pode tornar a experiência de compra mais memorável e especial.
Como a Realidade Aumentada pode aumentar as vendas e a fidelidade do cliente?
Há diversas formas de implementar a realidade aumentada no e-commerce com o objetivo de aumentar as vendas e a fidelidade do cliente.
Algumas estratégias interessantes incluem, primeiramente, oferecer uma experiência de visualização de produtos em 3D, permitindo que o cliente veja o produto em todos os ângulos e detalhes.
Com isso, permite que o cliente use a câmera do seu dispositivo para testar recursos de beleza como maquiagens ou lentes de contato, por exemplo.
Além de criar um jogo de realidade aumentada que possa ser acessado via aplicativo ou navegador para engajar o cliente em um Coffee Break Corporativo e aumentar a fidelidade
Como implementar a Realidade Aumentada no seu E-commerce
Agora que já entendemos o que é a realidade aumentada e porque ela é importante para o e-commerce, vamos falar sobre como implementá-la no seu site.
Existem diversas tecnologias e ferramentas disponíveis no mercado para implementar a realidade aumentada no seu e-commerce. Algumas das mais populares incluem:
- ARKit plataforma de realidade aumentada da Apple;
- ARCore plataforma de realidade aumentada do Google;
- Unity, uma engine que pode ser usada para RA;
- Tactics.
Vale mencionar também a Vuforia, uma plataforma de criação de aplicações de realidade aumentada que oferece diversas funcionalidades para reconhecer objetos como artefatos de borracha, marcas e outros elementos no mundo real
Implementação da estratégia de Realidade Aumentada?
Antes de implementar a realidade aumentada no seu e-commerce, é importante ter uma estratégia clara e definida.
Para criar uma estratégia de sucesso, é necessário antes de mais nada, identificar os produtos que podem se beneficiar mais da realidade aumentada.
Posteriormente, é preciso definir quais funcionalidades serão implementadas na aplicação de realidade aumentada.
Para assim, contratar uma equipe de desenvolvimento experiente em realidade aumentada ou uma empresa especializada em criação de aplicativos desse tipo.
Quais são os custos envolvidos na implementação da Realidade Aumentada no E-commerce?
Os custos envolvidos na implementação da realidade aumentada no seu e-commerce podem variar bastante, dependendo da complexidade da aplicação e da equipe de desenvolvimento contratada. No geral, podemos dizer que eles incluem:
- Desenvolvimento da aplicação de realidade aumentada;
- Criação dos modelos e objetos virtuais;
- Treinamento da equipe de suporte;
- Atendimento ao cliente.
Sendo assim, o planejamento deve ser feito de forma correta para que não haja surpresas ou gastos desnecessários, tudo organizado em um sistema de gestão integrada.
Benefícios da Realidade Aumentada no E-commerce
A realidade aumentada traz diversos benefícios para o e-commerce, desde uma melhora na experiência de compra do cliente até uma redução nas devoluções e um aumento na fidelidade do consumidor.
Sendo assim, ela pode melhorar a experiência de compra do cliente ao permitir que ele visualize produtos em 3D, com uma maior sensação de realismo e imersão.
Além disso, a realidade aumentada pode permitir que o cliente teste diferentes variações de um mesmo produto, como cor, tamanho e textura.
Com isso, o cliente tem uma noção mais clara do que está comprando, o que pode reduzir o número de devoluções e aumentar as conversões de vendas.
Ademais, a realidade aumentada pode proporcionar uma sensação de segurança e confiança ao cliente, fazendo com que ele se sinta mais propenso a fechar uma compra de uma cadeira de rodas na sua loja.
Por fim, a realidade aumentada pode ajudar a destacar a sua marca no mercado ao oferecer uma experiência de compra única e inovadora.
Isso pode fazer com que a sua marca seja lembrada pelos clientes e se destaque em meio a tantas outras opções disponíveis no mercado.
Realidade Aumentada em diferentes setores do E-commerce
A realidade aumentada pode ser usada em diversos setores do e-commerce, desde moda e acessórios até móveis e decoração.
No setor de moda e acessórios, a realidade aumentada pode ser usada para permitir que o cliente visualize como uma roupa ou acessório ficará em seu corpo ou criar etiquetas personalizadas, antes de efetuar a compra.
Já no setor de móveis e decoração, a realidade aumentada pode ser usada para permitir que o cliente visualize como um móvel ou objeto de decoração ficará em sua casa antes de efetuar a compra.
Por fim, no setor de beleza e maquiagem, a realidade aumentada pode ser usada para permitir que o cliente teste diferentes produtos de beleza de forma virtual, como bases, batons e sombras.
Desafios na implementação da Realidade Aumentada no E-commerce
Apesar das diversas vantagens que a realidade aumentada pode trazer ao e-commerce, existem também alguns desafios que precisam ser enfrentados na implementação dessa tecnologia.
Sendo assim, um dos principais desafios é lidar com problemas técnicos e de compatibilidade.
É importante garantir que a aplicação seja compatível com diferentes dispositivos e sistemas operacionais, e que ela tenha um desempenho fluido e sem falhas para garantir a melhor experiência possível ao cliente.
Outro desafio na implementação da realidade aumentada no e-commerce é garantir a privacidade e segurança dos dados do cliente.
É importante ter uma política clara e transparente sobre o uso desses dados, e tomar todos os cuidados necessários para evitar vazamentos ou roubos de informações, e sempre fazendo uma auditoria contábil quando mexer com a parte patrimonial
Tendências e futuro da Realidade Aumentada no E-commerce
A realidade aumentada é uma tecnologia em constante evolução, e é importante estar atento às tendências e inovações que surgem nesse mercado para oferecer sempre a melhor experiência possível aos clientes.
Dessa maneira, algumas das últimas tendências em realidade aumentada no e-commerce incluem:
O uso de inteligência artificial para personalizar ainda mais a experiência do cliente, a implementação de realidade aumentada em redes sociais e a expansão do uso dessa tecnologia para outros setores do e-commerce.
No futuro, podemos esperar que a realidade aumentada evolua ainda mais e se torne uma tecnologia ainda mais integrada ao nosso dia a dia.
Alguns avanços que podemos esperar incluem o uso de realidade aumentada em dispositivos vestíveis, como smartwatches e óculos, e a melhora na qualidade das imagens e da detecção de objetos no mundo real.
A realidade aumentada é uma tecnologia que pode revolucionar as compras online como materiais hospitalares ao oferecer uma experiência de compra mais imersiva, interativa e memorável para o cliente.
Embora ainda haja alguns desafios a serem enfrentados na implementação dessa tecnologia, o futuro do e-commerce com realidade aumentada parece ser promissor, com diversas marcas já aderindo a essa tendência e obtendo resultados positivos.
Caso ainda não tenha implementado a realidade aumentada em sua loja online, é hora de começar a considerar essa tecnologia para oferecer uma experiência única e diferenciada aos seus clientes.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, em parceria com o site Velozes e Curiosos, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
